Verzending

Laatst bijgewerkt op 6 november 2026

Waar we leveren

We leveren in België en Nederland. Naar andere landen verzenden we op dit moment niet.

Verzendkosten

De verzendkosten zie je altijd in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Levertijd

Onze artikelen worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier in China. Daardoor duurt de levering langer dan bij een winkel met een magazijn in België of Nederland.

Dit zijn richttijden. Rond de feestdagen eind december en rond het Chinees Nieuwjaar (eind januari of begin februari) kan het enkele dagen langer duren. In elk geval leveren we binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

Je pakket volgen

Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met een trackingcode. De eerste dagen toont de tracking soms nog weinig informatie. Dat is normaal: het pakket wordt dan geregistreerd en op transport gezet. In België en Nederland wordt het pakket bezorgd door een lokale vervoerder, zoals bpost of PostNL.

Meerdere pakketten

Bestel je meer dan één artikel, dan kan je bestelling in aparte pakketten aankomen, soms op verschillende dagen. Je krijgt dan per pakket een trackingcode.

Douane en invoerkosten

Onze prijzen zijn inclusief btw en eventuele invoerkosten. Je betaalt bij de levering niets extra aan de bezorger of de douane. Wordt je toch iets gevraagd, betaal dan niet en mail ons: dan lossen wij het op.

Bezorgadres

Controleer je adres goed bij het afrekenen. Zie je een fout? Mail ons zo snel mogelijk, dan passen we het aan zolang je bestelling nog niet verzonden is. Komt een pakket terug omdat het adres onvolledig of fout was, dan kunnen we de kosten van een nieuwe verzending aanrekenen.

Pakket niet ontvangen of beschadigd

Is je pakket na 8 tot 15 werkdagen nog niet aangekomen, of komt het beschadigd aan? Mail ons op klantenservice@hermelijn.nl met je bestelnummer. Is het pakket verloren gegaan, dan sturen we het opnieuw of betalen we je terug. Een beschadigd of verkeerd artikel vervangen we kosteloos.