Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 6 november 2026
Artikel 1. Wie we zijn
Hermelijn is een handelsnaam van de onderneming met ondernemingsnummer 0787.386.909, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen in België.
- Btw-nummer: BE 0787.386.909
- E-mail: klantenservice@hermelijn.nl
- Website: hermelijn.nl
Artikel 2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod op hermelijn.nl en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Ze richten zich tot consumenten met een bezorgadres in België of Nederland. Voor je bestelt, vragen we je te bevestigen dat je ze hebt gelezen. Je kunt deze voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen, opslaan en afdrukken.
Artikel 3. Aanbod
Op de productpagina staan de belangrijkste kenmerken van elk artikel: de prijs, de beschikbare maten, de samenstelling en de verwachte levertijd. We doen ons best om foto’s, tekeningen en kleuren zo juist mogelijk weer te geven. Kleine verschillen, bijvoorbeeld door de instellingen van je scherm, zijn mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Artikel 4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw en eventuele invoerkosten. De verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling en zijn gratis vanaf een bestelbedrag van € 60. Je ziet de verzendkosten en de totaalprijs altijd voordat je betaalt. Bij de levering betaal je niets extra. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al geplaatst en betaald zijn.
Artikel 5. Bestellen
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling plaatst met de knop ‘Bestellen en betalen’ en de betaling geslaagd is. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling om een gegronde reden niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat een artikel niet meer leverbaar is, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
Artikel 6. Betalen
Je betaalt vooraf via onze betaaldienstverlener Pay. (pay.nl), met Bancontact, iDEAL, creditcard of een andere methode die bij het afrekenen getoond wordt. Wij krijgen je kaart- of bankgegevens niet te zien.
Artikel 7. Levering
We leveren in België en Nederland. De artikelen worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier in China. De verwachte levertijd is 8 tot 15 werkdagen na je bestelling. Dat is een richttijd: rond feestdagen en het Chinees Nieuwjaar kan het langer duren.
We leveren in elk geval binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug.
Een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen. Het risico voor verlies of beschadiging gaat pas op jou over op het moment dat jij of iemand die jij aanwijst het pakket ontvangt.
Artikel 8. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden af te zien van je aankoop. Die termijn begint op de dag na ontvangst van het artikel, of bij levering in meerdere pakketten, op de dag na ontvangst van het laatste pakket.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, laat je ons dat binnen de termijn ondubbelzinnig weten per e-mail naar klantenservice@hermelijn.nl. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je stuurt de artikelen daarna binnen 14 dagen terug naar het retouradres dat we je bezorgen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het artikel om. Je mag het passen zoals in een winkel. Ben je verder gegaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. We betalen alle bedragen die je ons hebt betaald, inclusief de standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt gemeld dat je de overeenkomst herroept. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die op jouw verzoek op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, en niet voor verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd als de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 9. Wettelijke garantie
We staan ervoor in dat onze artikelen overeenkomen met wat je hebt besteld en de eigenschappen hebben die je redelijkerwijs mag verwachten. Als consument heb je recht op de wettelijke garantie. In België bedraagt die twee jaar vanaf de levering. Woon je in Nederland, dan heb je recht op een artikel dat voldoet aan wat je bij normaal gebruik mag verwachten, volgens de Nederlandse regels over conformiteit.
Meld een gebrek zo snel mogelijk, en in elk geval binnen twee maanden nadat je het hebt vastgesteld, per e-mail met een foto. We herstellen of vervangen het artikel kosteloos. Is dat niet mogelijk of redelijk, dan krijg je een prijsvermindering of betalen we je terug. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik of onderhoud vallen niet onder de garantie.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toelaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout en doet geen afbreuk aan je rechten als consument die de wet je dwingend toekent, zoals de wettelijke garantie.
Artikel 11. Klachten
Heb je een klacht? Mail ons op klantenservice@hermelijn.nl. We bevestigen je klacht binnen twee werkdagen en zoeken binnen 14 dagen samen met jou een oplossing.
Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij een onafhankelijke instantie. Woon je in België, dan kun je contact opnemen met de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Woon je in Nederland, dan kan het Europees Consumentencentrum Nederland je helpen bij een geschil met een Belgische webwinkel (eccnederland.nl).
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in Nederland, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het Nederlandse consumentenrecht. Bij een geschil kun je als consument altijd terecht bij de rechter van je woonplaats.
Artikel 13. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
Artikel 14. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.