Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 6 november 2026
In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website gebruikt of iets bestelt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie verantwoordelijk is
De verwerkingsverantwoordelijke is Hermelijn, handelsnaam van de onderneming met ondernemingsnummer 0787.386.909 (btw BE 0787.386.909). Voor vragen over je gegevens mail je naar klantenservice@hermelijn.nl.
Welke gegevens we verwerken
- Als je bestelt: je naam, e-mailadres, bezorgadres, eventueel je telefoonnummer, de artikelen die je bestelt en de status van je betaling.
- Als je ons mailt: je e-mailadres, je naam en wat je ons schrijft.
- Als je de website bezoekt: technische gegevens zoals je IP-adres en browsertype, die onze hostingpartner verwerkt om de site veilig en snel te laten werken.
Je kaart- of bankgegevens krijgen wij niet te zien. Die verwerkt onze betaaldienstverlener Pay.
Waarom we die gegevens gebruiken
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je bestelling verwerken, betalen en leveren, en je op de hoogte houden van de levering | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je vragen, retouren en klachten afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang |
| Facturen en boekhouding bijhouden | Wettelijke verplichting |
| De website beveiligen en fraude voorkomen | Ons gerechtvaardigd belang |
We sturen je geen nieuwsbrief en gebruiken je gegevens niet voor reclame zonder je toestemming.
Met wie we gegevens delen
- Pay. (pay.nl, Nederland), voor de verwerking van je betaling.
- Cloudflare, die onze website host en beveiligt.
- Onze e-maildienst, om je bevestigingen en verzendberichten te sturen.
- Onze leverancier en de vervoerders, die je naam, bezorgadres en eventueel telefoonnummer nodig hebben om je pakket te verzenden en te bezorgen.
Onze leverancier zit in China, buiten de Europese Economische Ruimte. Voor het verzenden van je pakket geven we enkel de gegevens door die daarvoor nodig zijn. Waar mogelijk gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Anders gebeurt het enkel voor zover de doorgifte noodzakelijk is om je bestelling uit te voeren (artikel 49, lid 1, b AVG). Ook sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Zij doen dat op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen.
We verkopen je gegevens nooit aan derden.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wettelijke bewaarplicht geldt. In België is dat voor boekhoudkundige stukken tien jaar.
- E-mails met de klantenservice bewaren we tot twee jaar nadat je vraag is afgehandeld.
Cookies en lokale opslag
Onze website plaatst momenteel geen cookies om je te volgen of voor advertenties. Wel slaan we je winkelmand op in de lokale opslag van je eigen browser, zodat die bewaard blijft als je verder klikt. Die gegevens blijven op je toestel en worden niet naar ons verstuurd tot je afrekent. Gaan we in de toekomst analyse- of advertentiecookies gebruiken, dan vragen we eerst je toestemming en passen we dit beleid aan.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens over te dragen. Mail daarvoor naar klantenservice@hermelijn.nl. We antwoorden binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in België (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of, als je in Nederland woont, bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten gaan gebruiken. De datum bovenaan toont wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.